Customer Success Executive

Department: Sales

Il Customer Success Executive è un ruolo all’interno del dipartimento Vendite la cui mansione principale è capire le necessità del cliente al fine di offrire il prodotto o servizio più adatto. Questo ruolo comporta spesso telefonate a clienti esistenti con l’obiettivo di vendere prodotti o assicurarsi che il cliente continui a comprare il prodotto acquistato finora.
In alcune aziende le mansioni di questo ruolo includono anche la gestione del processo di “customer onboarding”, ovvero la presa a bordo ed attivazione del cliente.

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